1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") s'appliquent à toutes les ventes de produits et de services conclues par le biais du site internet questmaker.co (ci-après le "Site"). En passant commande sur le Site, le client (ci-après le "Client") accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Identité de l'Entreprise
Le Site est édité par l'entreprise So Molto, inscrite au RCS de Lyon sous le numéro Lyon B 881 169 080, dont le siège social est situé au 2, Rue Coysevox, Bureau 3, 69001 Lyon (ci-après "So Molto" ou "nous").
3. Produits et Services
QuestMaker propose des formations vidéo en ligne (ci-après les "Produits Digitaux") ainsi que des produits physiques (ci-après les "Produits Physiques"). Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles des produits proposés.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison pour les Produits Physiques sont précisés avant la validation de la commande et peuvent varier en fonction de la destination. So Molto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
5. Commande
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant le processus indiqué. La commande est validée une fois le paiement effectué. Une confirmation de commande est envoyée par email au Client. Avant la validation définitive de la commande, le Client a la possibilité de vérifier les détails de sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs.
6. Paiement
Le paiement des commandes s'effectue via Thrivecart par Paypal ou Stripe. Le Client garantit qu'il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement fournie pour le paiement de sa commande. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger les données du Client.
7. Livraison
Les Produits Physiques sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et So Molto ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté. En cas de retard, So Molto s'engage à informer le Client.
8. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits Physiques pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les Produits Digitaux ne peuvent faire l'objet d'un remboursement après le début du téléchargement, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
9. Responsabilité
So Molto ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de So Molto sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent, conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
10. Données Personnelles
So Molto collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, et de portabilité des données le concernant, qu'il peut exercer en contactant So Molto à l'adresse suivante : 2, Rue Coysevox, Bureau 3, 69001 Lyon, ou par email à seb@questmaker.co.
11. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de So Molto. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des éléments du Site est strictement interdite sans autorisation préalable de So Molto.
12. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter So Molto à l'adresse suivante : 2, Rue Coysevox, Bureau 3, 69001 Lyon, ou par email à seb@questmaker.co.